Användarvillkor

1. Vem som driver Kattkompis

Tjänsten drivs av Kattkompis AB, organisationsnummer 559594-1799, Folkparksvägen 132, 126 77 Hägersten. Appen är gratis att använda. Det enda du kan betala för är en frivillig Facebook-annons för ett kattlarm (punkt 8). I flödet visas ibland korta annonser från butiker. De är märkta med Annons och kostar dig ingenting.

2. Ålderskrav

Du måste vara minst 18 år för att skapa konto och använda Kattkompis. Genom att registrera dig intygar du att du uppfyller det kravet.

3. Ditt konto

• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter för dig själv.
• Uppgifterna i din profil ska vara sanna och aktuella.
• Du får ha ett konto per person.
• Du ansvarar för det som görs via ditt konto.
• Hör av dig direkt om du misstänker att någon annan kommit in på kontot.

4. Vad du kan göra i appen

Kattkompis samlar flera sätt att hjälpas åt som grannar:

• Kattpassning och andra hjälpförfrågningar mellan grannar.
• Kattlarm när en katt försvinner, med karta och notiser till dem som bor i närheten.
• Register över privatpersoner som har chipavläsare och kan hjälpa till att skanna.
• Ett flöde med inlägg, kommentarer och reaktioner.
• Meddelanden, omdömen och intyg mellan medlemmar.

Appen utvecklas hela tiden, så funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort.

5. Hjälpen sker mellan er, inte via oss

• Kattkompis förmedlar inga tjänster och är inte part i det ni kommer överens om.
• Den som hjälper till gör det frivilligt och utan betalning. Vi är inte arbetsgivare och tar ingen provision.
• Vi bakgrundskontrollerar inte användare. Träffas gärna först, visa runt hemma och lämna inte nycklar till någon du inte känner dig trygg med.
• Ni ansvarar själva för era överenskommelser, för eventuella skador och för att ha de försäkringar ni behöver.

6. Kattlarm och offentligt innehåll

• Ett kattlarm är gjort för att spridas. Larmsidan går att öppna utan konto och kan delas vidare.
• Andra användare ser ett ungefärligt område på kartan, men bilderna och texten du skriver visas som de är.
• Vi publicerar inte larmet på Kattkompis Facebooksida på eget initiativ. Det sker bara om du själv väljer att betala för en annons (punkt 8).
• Lägg bara upp bilder du har rätt till, och undvik uppgifter du inte vill ha offentliga, till exempel exakt adress eller andras namn.
• Markera larmet som avslutat när katten är hemma, så slutar det spridas.

7. Innehåll, omdömen och intyg

• Du behåller rättigheterna till foton och texter som du lägger upp.
• Du ger oss rätt att visa ditt innehåll i appen, och för kattlarm även utanför appen där larmet sprids, så länge innehållet ligger uppe.
• Tar du bort innehållet slutar vi visa det. Det som redan spridits, till exempel en annons eller ett inlägg som någon delat vidare på Facebook, kan ligga kvar hos Meta och hos dem som delat.
• Omdömen och intyg ska vara sanna och bygga på något du varit med om.
• Vi kan ta bort innehåll som bryter mot villkoren eller mot lag.

8. Betald Facebook-annons för kattlarm

Du kan välja att betala för en Facebook-annons som visar ditt kattlarm för grannar i området där katten försvann. Det är helt frivilligt, allt annat i appen är gratis.

• Priset visas i appen och är inklusive moms. Du betalar med kort via Stripe, och kortuppgifterna hanteras av dem, aldrig av oss.
• Beloppet avgör hur stort område annonsen visas i. Annonsen körs i sju dagar. Moms och kortavgift dras av, resten går till annonsen.
• Antalet visningar är en uppskattning, inte en garanti. Alla annonser granskas av Meta och vi styr inte deras beslut.
• Annonsen startar så snart den är godkänd. Genom att betala ber du oss börja direkt, och du godkänner att ångerrätten upphör när annonsen har levererats. Ångrar du dig innan den har startat får du hela beloppet tillbaka.
• Kan annonsen inte köras, till exempel om Meta nekar den, betalar vi tillbaka hela beloppet. Hittas katten medan annonsen går pausar vi den, och hör du av dig får du den outnyttjade delen tillbaka.
• Kvittot mejlas till dig från Stripe direkt efter betalningen.

9. Gemenskapsregler

Det här är inte tillåtet på Kattkompis:

• Trakasserier, hot, hatiskt språk eller diskriminering.
• Falska profiler, falska larm eller vilseledande uppgifter.
• Spam, reklam eller oönskade kommersiella meddelanden.
• Olagligt, stötande eller på annat sätt olämpligt innehåll.
• Att sälja tjänster eller djur via appen.
• Att samla in data automatiskt, kringgå säkerhet eller på annat sätt missbruka plattformen.

10. Ansvarsbegränsning

• Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi kan inte garantera att den alltid är tillgänglig eller felfri.
• Vi ansvarar inte för vad användare skriver, gör eller kommer överens om med varandra.
• För en betald annons är vårt ansvar begränsat till det belopp du betalat för just den annonsen.
• Ingenting i villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande svensk lag.

11. Avstängning och radering

• Du kan radera ditt konto när som helst under inställningar.
• Vi kan stänga av eller ta bort konton som bryter mot villkoren, vid allvarliga fall utan förvarning.
• När kontot raderas tas din profil bort. Meddelanden kan finnas kvar hos den du skrivit med, och underlag för betalningar sparas så länge bokföringslagen kräver.

12. Klagomål och tvist

Hör av dig till oss först, det mesta löser sig direkt. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller till EU:s onlineplattform för tvistlösning. Svensk lag gäller för de här villkoren.

13. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Vid väsentliga ändringar berättar vi det i appen. Fortsätter du använda tjänsten efter det gäller de nya villkoren.

14. Kontakt

E-post: oscar@kattkompis.se

Kattkompis AB, org.nr 559594-1799, Folkparksvägen 132, 126 77 Hägersten.