Användarvillkor

1. Vem som driver Kattkompis

Tjänsten drivs av Kattkompis AB, organisationsnummer 559594-1799, Folkparksvägen 132, 126 77 Hägersten. Allt du behöver för att hjälpa till eller få hjälp är gratis, och varje kattlarm når samma grannar i appen oavsett om du betalar eller inte. Det du kan betala för är frivilligt: en annons som sprider ett kattlarm längre (punkt 8) och stödmedlemskap (punkt 9). I flödet visas ibland korta annonser från butiker. De är märkta med Annons och kostar dig ingenting.

2. Ålderskrav

Du måste vara minst 18 år för att skapa konto och använda Kattkompis. Genom att registrera dig intygar du att du uppfyller det kravet.

3. Ditt konto

• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter för dig själv.
• Uppgifterna i din profil ska vara sanna och aktuella.
• Du får ha ett konto per person.
• Du ansvarar för det som görs via ditt konto.
• Hör av dig direkt om du misstänker att någon annan kommit in på kontot.

4. Vad du kan göra i appen

Kattkompis samlar flera sätt att hjälpas åt som grannar:

• Kattpassning och andra hjälpförfrågningar mellan grannar.
• Kattlarm när en katt försvinner, med karta och notiser till dem som bor i närheten.
• Register över privatpersoner som har chipavläsare och kan hjälpa till att skanna.
• Ett flöde med inlägg, kommentarer och reaktioner.
• Meddelanden, omdömen och intyg mellan medlemmar.

Appen utvecklas hela tiden, så funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort.

5. Hjälpen sker mellan er, inte via oss

• Kattkompis förmedlar inga tjänster och är inte part i det ni kommer överens om.
• Den som hjälper till gör det frivilligt och utan betalning. Vi är inte arbetsgivare och tar ingen provision.
• Vi bakgrundskontrollerar inte användare. Träffas gärna först, visa runt hemma och lämna inte nycklar till någon du inte känner dig trygg med.
• Ni ansvarar själva för era överenskommelser, för eventuella skador och för att ha de försäkringar ni behöver.

6. Kattlarm och offentligt innehåll

• Ett kattlarm är gjort för att spridas. Larmsidan går att öppna utan konto och kan delas vidare.
• Andra användare ser ett ungefärligt område på kartan, men bilderna och texten du skriver visas som de är.
• Vi publicerar inte larmet på Kattkompis Facebooksida på eget initiativ. Det sker bara om du själv väljer att betala för en annons (punkt 8).
• Lägg bara upp bilder du har rätt till, och undvik uppgifter du inte vill ha offentliga, till exempel exakt adress eller andras namn.
• Markera larmet som avslutat när katten är hemma, så slutar det spridas.

7. Innehåll, omdömen och intyg

• Du behåller rättigheterna till foton och texter som du lägger upp.
• Du ger oss rätt att visa ditt innehåll i appen, och för kattlarm även utanför appen där larmet sprids, så länge innehållet ligger uppe.
• Tar du bort innehållet slutar vi visa det. Det som redan spridits, till exempel en annons eller ett inlägg som någon delat vidare på Facebook, kan ligga kvar hos Meta och hos dem som delat.
• Omdömen och intyg ska vara sanna och bygga på något du varit med om.
• Vi kan ta bort innehåll som bryter mot villkoren eller mot lag.

8. Betald Facebook-annons för kattlarm

Du kan välja att betala för en annons om ditt kattlarm. Den visas på Facebook och Instagram för personer nära platsen där katten försvann. Annonsen kan visas som en appinstallationsannons för den som har iPhone, med en knapp som installerar Kattkompis och öppnar larmet i appen. Det är helt frivilligt, och larmet i appen når samma grannar utan annons.

• Priset visas i appen och är inklusive eventuell moms. Du betalar med kort via Stripe, och kortuppgifterna hanteras av dem, aldrig av oss.
• Beloppet avgör hur stort område annonsen visas i. Annonsen körs i sju dagar på Facebook och Instagram, antingen som en vanlig annons om larmet eller som en appinstallationsannons för iPhone, och vi väljer format. Eventuell moms och kortavgiften dras av, resten går till annonsen.
• Antalet visningar är en uppskattning, inte en garanti. Alla annonser granskas av Meta och vi styr inte deras beslut.
• Du har 14 dagars ångerrätt. Annonsen startar så snart Meta har godkänt den, eftersom du genom att betala uttryckligen ber oss börja direkt. Ångrar du dig innan den startat får du hela beloppet tillbaka. Ångrar du dig medan den går stoppar vi den och betalar tillbaka den del som inte hunnit användas. När annonsen har gått klart finns ingen ångerrätt kvar. För att ångra mejlar du kontaktadressen i punkt 15 med ditt namn, att det gäller en annons och vilket datum du betalade, eller använder ångerblanketten i punkt 15.
• Kan annonsen inte köras, till exempel om Meta nekar den, betalar vi tillbaka hela beloppet. Hittas katten medan annonsen går pausar vi den, och hör du av dig får du den outnyttjade delen tillbaka.
• Kvittot mejlas till dig från Stripe direkt efter betalningen.

9. Stödmedlemskap

Som stödmedlem hjälper du Kattkompis att hålla igång och nå fler grannar. Du får ett hjärta på profilen och slipper reklamen i flödet. Det är helt frivilligt, och allt du behöver för att hjälpa till eller få hjälp är gratis ändå.

• Priset visas innan du betalar och är inklusive eventuell moms. Du betalar via Stripe, och kortuppgifterna hanteras av dem, aldrig av oss.
• Varje månad: medlemskapet förnyas automatiskt varje månad tills du avslutar det. Du kan avsluta när du vill i inställningarna på webben (kattkompis.se), eller mejla oss, och då gäller det perioden ut utan att förnyas.
• För alltid: du betalar en gång och är stödmedlem så länge Kattkompis finns, utan fler betalningar.
• Du har 14 dagars ångerrätt från köpet. Genom att betala ber du att medlemskapet startar direkt. Ångrar du ett månadsmedlemskap inom 14 dagar får du tillbaka pengarna, minus en del som motsvarar tiden du hunnit vara medlem.
• Samma regel gäller planen ”För alltid”. Medlemskapet startar direkt när du betalar, och ångrar du dig inom 14 dagar får du tillbaka pengarna, minus en del för dagarna du hunnit vara medlem. Den delen räknas som om det vore ett månadsmedlemskap: månadspriset per dag, gånger antalet dagar.
• Så ångrar du ett köp, annons eller stödmedlemskap: mejla kontaktadressen i punkt 15 med ditt namn, vad du köpt och vilket datum. Du kan också använda ångerblanketten i punkt 15. Kvittot mejlas till dig från Stripe, och du hittar alla kvitton i inställningarna på webben (kattkompis.se), eller mejla oss så skickar vi dem.

10. Gemenskapsregler

Det här är inte tillåtet på Kattkompis:

• Trakasserier, hot, hatiskt språk eller diskriminering.
• Falska profiler, falska larm eller vilseledande uppgifter.
• Spam, reklam eller oönskade kommersiella meddelanden.
• Olagligt, stötande eller på annat sätt olämpligt innehåll.
• Att sälja tjänster eller djur via appen.
• Att samla in data automatiskt, kringgå säkerhet eller på annat sätt missbruka plattformen.

11. Ansvarsbegränsning

• Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi kan inte garantera att den alltid är tillgänglig eller felfri.
• Vi ansvarar inte för vad användare skriver, gör eller kommer överens om med varandra.
• För en betald annons är vårt ansvar begränsat till det belopp du betalat för just den annonsen.
• Ingenting i villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag. Bor du som konsument i ett annat EU- eller EES-land gäller också de tvingande konsumentskyddsreglerna i landet där du bor.

12. Avstängning och radering

• Du kan radera ditt konto när som helst under inställningar.
• Vi kan stänga av eller ta bort konton som bryter mot villkoren, vid allvarliga fall utan förvarning.
• När kontot raderas tas din profil bort. Meddelanden kan finnas kvar hos den du skrivit med, och underlag för betalningar sparas så länge bokföringslagen kräver.

13. Klagomål och tvist

Hör av dig till oss först, det mesta löser sig direkt. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Bor du i ett annat EU- eller EES-land kan Europeiska konsumentcentret i ditt land hjälpa dig gratis. Svensk lag gäller för de här villkoren, men bor du som konsument i ett annat EU- eller EES-land gäller också de tvingande konsumentskyddsreglerna i landet där du bor.

14. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Vid väsentliga ändringar berättar vi det i appen. Fortsätter du använda tjänsten efter det gäller de nya villkoren.

15. Kontakt

E-post: oscar@kattkompis.se

Kattkompis AB, org.nr 559594-1799, Folkparksvägen 132, 126 77 Hägersten. Ångerblankett (fyll i och mejla den bara om du vill ångra ett köp): Till Kattkompis AB, Folkparksvägen 132, 126 77 Hägersten, oscar@kattkompis.se. Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om följande tjänst: ___. Beställd den: ___. Namn: ___. Adress: ___. Datum: ___.